Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиаресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Юнис Теймурханлы, генеральный управляющий и совладелец отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы
генеральный управляющий и совладелец отеля «Гельвеция»
Шесть принципов персонифицированного сервиса
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг

HotelExecutive, портал о гостиничном бизнесе - Тематический рубрикатор


Искать
 Практика гостиничного бизнеса


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 След.>>>;

Любовь Сорокина, Soul Kitchen Hostel: «Персонал – это самое важное звено в сфере гостеприимства»
Любовь Сорокина, Soul Kitchen Hostel: «Персонал – это самое важное звено в сфере гостеприимства»
Любовь и Сергей Сорокины, владельцы Soul Kitchen Hostel, рассказали о том, как маленький хостел Санкт-Петербурга смог стать лучшим в Европе. >>

07.02.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Работу в сфере выездного туризма прекратили 1,3% компаний
Работу в сфере выездного туризма прекратили 1,3% компаний
Об этом проинформировали собравшихся на заседании Наблюдательного совета, организованного Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма» «Турпомощь». >>

06.02.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
В российском подразделении AccorHotels новое назначение
В российском подразделении AccorHotels новое назначение
AccorHotels сообщает о назначении Алистера Уоттса директором по продажам, маркетингу и дистрибуции в России, Грузии и СНГ. >>

06.02.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Москва - лидер внутреннего туризма России
Москва - лидер внутреннего туризма России
По итогам 2016 года Москва стала лидером по визитам туристов в город. Руководитель спорта и туризма столицы Николай Гуляев рассказал об этом накануне, заявив, что Москва лидирует на внутреннем рынке туризма России. >>

03.02.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Горный и прибрежный кластер Сочи: рост операционных показателей за 2016 год
Горный и прибрежный кластер Сочи: рост операционных показателей за 2016 год
Компания JLL представляет анализ результатов 2016 года качественных гостиниц верхних ценовых сегментов в горном и прибрежном кластерах Сочи. >>

01.02.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Инвестиции в гостиничный бизнес. Финансы
Отельерам необходимо больше вкладывать в креативность
Отельерам необходимо больше вкладывать в креативность
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. >>

31.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Петербургский хостел признан лучшим в мире
Петербургский хостел признан лучшим в мире
Петербургский хостел Soul Kitchen в третий раз получил самую престижную премию индустрии «Hoscar» от крупнейшего сайта по бронированию hostelworld.com. В этом году хостел одержал победу сразу в пяти номинациях: «Лучший хостел в Европе», «Лучший малый хо >>

30.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Российские консьержи собрались в Петербурге
Российские консьержи собрались в Петербурге
Сегодня свой очередной день рождения отметила российское отделение Международного союза "Золотые ключи консьержей" (Les Clefs d’Or). Организация, созданная ровно 17 лет тому назад, объединяет профессионалов со всей России, тех, кого нередко называют душой >>

29.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Перенимаем опыт: как отелю стать лучшим в своем сегменте
Перенимаем опыт: как отелю стать лучшим в своем сегменте
Коммерческий директор «Царьград Спас-Тешилово» Павел Сахаров рассказал, как удается поддерживать высокие стандарты обслуживания в своем сегменте. >>

27.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Определено лучшее направление для халяльного туризма
Определено лучшее направление для халяльного туризма
Объединенные Арабские Эмираты были признаны лучшим направлением для халяльного туризма. Здесь эксперты отметили самое высокое развитие экосистемы для туристов-мусульман. Малайзия и Турция также рассматривались экспертами, но ОАЭ все-таки получили пальму п >>

26.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
В Татарстане появится отдельная Ассоциация отелей г. Казани и Республики Татарстан
В Татарстане появится отдельная Ассоциация отелей г. Казани и Республики Татарстан
24 января 2017 года в ГРК «Ривьера» состоялось закрытое совещание отельеров Республики Татарстан, организованное АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» при поддержке Государственного комитета Республики Татарстан. Главный вопрос, который обсужд >>

25.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Турецкие отельеры встанут на защиту курортов
Турецкие отельеры встанут на защиту курортов
Владельцы гостиниц на турецком курорте Белек намерены за свой счет усилить безопасность владений. Соответствующие меры они планируют принять к летнему сезону. Тем временем, ситуация с иностранными туристами в стране все также не намерена улучшаться. >>

24.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Вадим Прасов: «При росте конкуренции «динозавры» не выживают»
Вадим Прасов: «При росте конкуренции «динозавры» не выживают»
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. Он живет в самолетах, порой спит по полтора-два часа в день. Это его жизнь. Жизнь, состоящая >>

23.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Итоги 2016 года на рынках гостиниц Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга
Итоги 2016 года на рынках гостиниц Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга
Компания JLL представляет анализ результатов 2016 года на рынке качественных гостиниц Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Не только мир пережил значительные экономические и политические перемены в високосном 2016 году, но и гостиничный рыно >>

23.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Гостиничная недвижимость
Перемены в AZIMUT Hotels
Перемены в AZIMUT Hotels
С 1 февраля 2017 года сеть AZIMUT Hotels перестанет выполнять работы по управлению AZIMUT отель Сочи. Перемены связаны со сменой собственника объекта. >>

20.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Идеи для путешествий в 2017 году
Идеи для путешествий в 2017 году
SNN подготовил список лучших стран для туристических визитов в 2017 году, который составляли ведущие эксперты. >>

20.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Отельеры обсудили достижения и наметили перспективы
Отельеры обсудили достижения и наметили перспективы
Сегодня в петербургском в отеле AMBASSADOR состоялся бизнес-завтрак для отельеров на тему: "Подведение итогов 2016 года и прогнозы на 2017 год". Мероприятие организовала и провела компания Hotel Advisors Hospitality Management & Consulting. >>

19.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Российские отели включат в стоимость проживания курортный сбор
Российские отели включат в стоимость проживания курортный сбор
Санатории и отели России уже опубликовали расценки на проживания на грядущий летний сезон, однако, некоторые специально помечают - стоимость может поменяться, так как в нее пока не включен курортный сбор. Известно, что в пятерке первых регионах России ку >>

18.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
Вопрос первостепенной важности
Вопрос первостепенной важности
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. В связи со случившимися в последнее время терактами в общественных местах проблема безопасн >>

17.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Российские курорты лета 2017 года
Российские курорты лета 2017 года
Сервис поиска отелей RoomGuru.ru определил топ-15 курортов России лета 2017 года на основе информации по ранним бронированиям. >>

17.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Полеты из России в Египет восстановят
Полеты из России в Египет восстановят
Глава Минтранса РФ Максим Соколов сделал такое заявление. Заключение о безопасности аэропортов Египта подготовят после 20 января >>

16.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Московские отели - лучшие налогоплательщики всего гостиничного бизнеса России
Московские отели - лучшие налогоплательщики всего гостиничного бизнеса России
Сергей Шпилько, президент Российского союза туриндустрии (РСТ) сообщил: столичные отели платят 33% всех налогов гостиничного бизнеса России. >>

16.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Инвестиции в гостиничный бизнес. Финансы
В Москве за последние годы построено около 50 новых отелей
В Москве за последние годы построено около 50 новых отелей
Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин, а также добавил, что в последнее время гостиничный бизнес Москвы растет быстрыми темпами. >>

12.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Гостиничная недвижимость
II Международный форум «Искусство гостеприимства»
II Международный форум «Искусство гостеприимства»
Совсем скоро, 15-16 февраля 2017 г. в Санкт-Петербурге состоится II Международный форум «Искусство гостеприимства». Начните новый год с новых знаний для достижения высоких вершин в любимом деле! На протяжении двух дней форума для руководителей будут >>

11.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Спасительный демпинг?
Спасительный демпинг?
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. В стремлении обеспечить постоянную загрузку номерного фонда и получить дополнительный доход >>

10.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Инвестиции в гостиничный бизнес. Финансы
15-16 февраля в Петербурге пройдет II Международный форум «Искусство гостеприимства»
15-16 февраля в Петербурге пройдет II Международный форум «Искусство гостеприимства»
15-16 февраля в Петербурге соберутся профессионалы индустрии - рестораторы и отельеры на втором Международном форуме «Искусство гостеприимство». >>

10.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Выездной туризм из РФ за новогодние праздники вырос
Выездной туризм из РФ за новогодние праздники вырос
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в интервью телеканалу «Россия 24» отметила, что число выездных туристов из России на новогодних праздниках увеличилось на 10% по сравнению с минувшими периодами 2015-2016 годов. >>

10.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса
Закон о классификации отелей: регулирование уже ведется
Закон о классификации отелей: регулирование уже ведется
С 1 января 2017 году официально вступил в силу закон об обязательной классификации отелей. Гостиницы России, принимающие гостей Чемпионата мира по футболу в 2018 году и Кубок конфедераций FIFA 2017 года, должны иметь специальное свидетельство. Под эту нор >>

09.01.2017 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
Идеальный управляющий отеля. Как его найти?
Идеальный управляющий отеля. Как его найти?
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. В настоящее время в области подбора и управления персоналом в индустрии гостеприимства слож >>

28.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Персонал гостиницы
Отели: независимые и сетевые
Отели: независимые и сетевые
По данным международной консалтинговой компании EY, которая провела ежегодное исследование «Гостиницы под управлением международных операторов России-2017», численность международных сетевых о >>

27.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Гостиничная недвижимость
Хостелы в Петербурге: время перемен
Хостелы в Петербурге: время перемен
Решение о выделении 40 адресов под хостелы принял Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга. Отмечается, что данные территории, располагающиеся в разных районах города, планируется отдать под реализацию частным инвесторам. >>

26.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
Цены на проживание в российских гостиницах вырастут до 10% в 2017 году
Цены на проживание в российских гостиницах вырастут до 10% в 2017 году
Эксперты лидера рынка делового туризма ГК «Аэроклуб» подвели итоги 2016 года, проанализировав бронирования гостиниц российскими и зарубежными корпорациями. >>

26.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Акцент на вау-эффект
Акцент на вау-эффект
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. Как и чем привлечь посетителей? Ответ на этот вопрос, пожалуй, наиболее актуален для рестора >>

23.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Ресторан при отеле
Тино Линднер: «Наша задача - превратить гостей в приверженцев философии W Hotels»
Тино Линднер: «Наша задача - превратить гостей в приверженцев философии W Hotels»
В начале декабря в компании Mariott International произошла интеграция брендов. В результате, были поделены на группы тридцать брендов, принадлежащие сети. Теперь компания подразделяет свои бренды на классические и оригинальные. >>

23.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Владимир Свиньин: «В следующем году мы откроем апарт-отель на 56 квартир»
Владимир Свиньин: «В следующем году мы откроем апарт-отель на 56 квартир»
В петербургской девелоперской компании появилось новое отельное направление - VS Hotels, которое руководство компании решило сделать отдельным бизнесом. На данный момент компания управляет тремя о >>

23.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса
Ассоциация The Leading Hotels of the World представила восемь новых отелей
Ассоциация The Leading Hotels of the World представила восемь новых отелей
Ассоциация The Leading Hotels of the World, Ltd. которая объединяет более 375 роскошных отелей, курортов и SPA в 75 странах мира, объявила о приеме в коллекцию восьми новых отелей, располагающихся в разных частях света. >>

22.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новые концепции и форматы отелей
МВД не разрешит «Ревизорро» подменять собой Роспотребнадзор
МВД не разрешит «Ревизорро» подменять собой Роспотребнадзор
МВД России дало официальные комментарии по поводу правомерности проверок «Ревизорро». Возможно, московские отели Елена Летучая не сможет осмотреть. >>

21.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
Hospitality Industry Forum Saint Petersburg 2016. Эффективное управление отелем: слагаемые успеха
Hospitality Industry Forum Saint Petersburg 2016. Эффективное управление отелем: слагаемые успеха
9 декабря в Holiday Inn Saint Petersburg - Moskovskye Vorota проходил IX Ежегодный форум гостеприимства Hospitality Industry Forum Saint Petersburg 2016. Эффективное управление отелем: слагаемые успеха. Проект компании Митинг Поинт стал одной из главных >>

16.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Предприятий, недовольных «Ревизорро», становится все больше
Предприятий, недовольных «Ревизорро», становится все больше
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. Социальное реалити-шоу — именно так позиционирует себя популярный телепроект «Ревизорро». >>

15.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Другие актуальные темы
DoubleTree by Hilton выходит на белорусский рынок и открывает отель
DoubleTree by Hilton выходит на белорусский рынок и открывает отель
DoubleTree by Hilton, один из 13-ти лидирующих брендов сети Hilton, 14 декабря объявил об официальном открытии отеля на территории крупнейшего торгово-развлекательного комплекса белорусской столицы «Галерея Минск», расположенного в самом центре города. Эт >>

14.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Гостиничная недвижимость
Генеральным Менеджером отеля Park Inn by Radisson Пулковская назначен Родерик Смит
Генеральным Менеджером отеля Park Inn by Radisson Пулковская назначен Родерик Смит
Родерик Смит назначен на должность Генерального Менеджера отеля Park Inn by Radisson Пулковская, сменив на посту Яна Ханака, который в настоящее время является Генеральным Менеджером отелей Radisson Blu и Park Inn by Radisson в городе Москва. >>

14.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Первый в России лоукост-отель заработал в Сочи
Первый в России лоукост-отель заработал в Сочи
Авиаперевозчики-лоукостеры известны давно - как в России, так и за рубежом. Однако, отели-лоукосты - это абсолютно новое понятие на российском рынке гостиничной недвижимости. >>

13.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новые концепции и форматы отелей
Основные итоги года в гостиничном бизнесе
Основные итоги года в гостиничном бизнесе
Компания CBRE подвела итоги уходящего 2016 года на гостиничном рынке России. >>

13.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Гостиничная недвижимость
Отели сетевые и независимые: строить или подождать?
Отели сетевые и независимые: строить или подождать?
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. Последнее время в гостиничном сообществе все чаще поднимается вопрос о гостиничных сетях, о >>

12.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Экстремальный зимний отдых: ледяные отели в России и мире
Экстремальный зимний отдых: ледяные отели в России и мире
Вслед за известным шведским Icehotel 365 в населенном пункте Юккасъярви, в 200 км от Северного полярного круга, который, как планируется, будет работать круглый год, отель из снега и льда с горячим бассейном строят и на Камчатке. >>

07.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новые концепции и форматы отелей
Клиентоориентированные продажи: что это этакое?
Клиентоориентированные продажи: что это этакое?
Журнал «Современный отель» продолжает рубрику «Дайджест», в которой мы представляем вашему вниманию наиболее интересные статьи из архива, актуальные и сегодня. Почему мы заговорили о клиенте, ведь в индустрии гостеприимства было бы логичным заменить с >>

05.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса
Власти не допустят закрытия малых отелей
Власти не допустят закрытия малых отелей
На пресс-конференции, устроенной в рамках Международного культурного форума, проходящего в Санкт-Петербурге, заместитель министра культуры РФ Алла Манилова заявила, что не допустит закрытия хостелов в Северной столице. >>

02.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Законы и нормативы
Правительство РФ будет развивать туризм на Дальнем Востоке
Правительство РФ будет развивать туризм на Дальнем Востоке
Накануне Правительство РФ обсудило правки, внесенные в законопроект, в результате обсуждения они были одобрены. На заседании поднимались вопросы развитие туристско-рекреационной деятельности на территории Дальневосточного федерального округа и создание бл >>

01.12.2016 | Практика гостиничного бизнеса
Отельеры посетили ПИР
Отельеры посетили ПИР
В середине октября в Москве в 19-й раз проходила выставка ПИР, в рамках которой состоялось не менее значимое событие — «Отель Экспо». На протяжении трех дней профессионалы гостиничного бизнеса имели возможность не просто посетить экспозицию и познакомитьс >>

30.11.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды
Европейский подход к подбору персонала
Проблема качественного персонала актуальна во всем мире. В России отельеры ищут разные варианты решения кадрового вопроса, а за рубежом уже сформировались многолетние традиции и найдены эффективные форматы. С одним из них мы познакомились в Швейцарии, отп >>

30.11.2016 | Практика гостиничного бизнеса / Новости, события, тренды


© Журнал "Современный Отель" .
Медиагруппа "Лучший выбор". Издательство "Наша деловая пресса".
© Сайт Hotelexecutive.ru, портал для отельеров, главная


Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)

068

Полезное
» Сантехническое оборудование для гостиниц. Villeroy & Bosh
» Профессиональные моющие средства, уборочное оборудование. Флитсервис
» Текстильное оснащение отелей и ресторанов. Togas
» IT-решения для отелей. BNovo
» Профессиональное оснащение гостиниц. Еврономер
» Текстиль для гостиниц, отелей, ресторанов от стандарта до эксклюзива. Славянский текстиль
» Бюро технологий и дизайна для СПА и Велнес.. ALFA SPA Design
» Электронные замки для отелей. Смартек
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей, ресторанов. ГК ККС
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс






все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Виктория Касьяненко
Гостиница в кризисе: что делать?
Михаил Веричев
Лобби как источник дохода
Анна Шишкина
Анна Шишкина: «В эпоху повышенной креативности не стоит забывать, что отельный бизнес консервативный и долгосрочный»
Елена Гладилина
Галина Анохина
Галина Анохина: «Мы даем инструменты для успешного развития отеля»
Евгений Еременко
Основы кадровой безопасности в отеле
Константин Царьков


Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
О любви без купюр Полная версия печатной статьи
 
Гостиничный рынок Петербурга демонстрирует рост Полная версия печатной статьи
 
Возможное будущее бронирования Полная версия печатной статьи
 
Russian Hospitality Awards назвала лучших Полная версия печатной статьи
 
Открываем отель в историческом здании Полная версия печатной статьи
 
Отель в историческом здании: преимущества и особенности
 
Юнис Теймурханлы: «Не стоит падать в обморок от того, что придется соприкасаться с государственной машиной»
 
Гостиничная ванная: от проектирования до оборудования Полная версия печатной статьи
 
Арташес Айрапетян: «Самым сложным было «выкроить» номера» Полная версия печатной статьи
 
Секрет комфорта Полная версия печатной статьи
 
Уютный отель: славянский стиль Полная версия печатной статьи
 
Спа в отеле: факторы успеха Полная версия печатной статьи
 
Электронные замки: вчера, сегодня завтра Полная версия печатной статьи
 
Михаил Веричев: «Пирамидальная система управления наиболее эффективна»
 
Кирилл Иртюга: «Отель – это не про спокойствие, это про работу каждый день» Полная версия печатной статьи
 
Елена Львова: «Не стоит сразу же давать гостю понять, что он, безусловно, прав, а сотрудники во всем виноваты»
 
Азиатская история
 
Райская жизнь. Глубокое погружение в отельный бизнес Африки
 
Кавказское гостеприимство Полная версия печатной статьи
 
Тьерри Лавалле: «Важно попытаться снова изобрести колесо!»
 
Предложить тему




Темы публикаций


Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования