Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиаресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Андрей Волохов, Управляющий Партнер VAP Consulting Андрей Волохов
Управляющий Партнер VAP Consulting
Реновация средства размещения. Быть или не быть?
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг

Главная > Все для отелей, оборудование для гостиниц > IT. Автоматизация гостиниц
03-04-2018 13:25
Критерии выбора программного обеспечения для отеля 

Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС (Санкт-Петербург)
Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС (Санкт-Петербург)
Сегодня выбор системы автоматизации отеля намного сложнее, чем 10 -15 лет назад, и это обусловлено тем, что увеличилось количество компаний –производителей софта для отелей и, соответственно, количество предложений услуг по автоматизации бизнес процессов отеля, повысились требования гостиниц к разнообразию функционала и к качеству обслуживания таких систем.
Выбор и требования к системе автоматизации могут достаточно сильно отличаться для различных отелей, и зависит это от того к какому сегменту рынка принадлежит отель, от его размера, звездности, количества предоставляемых дополнительных услуг, стоимости самой системы. В современных условиях к системе автоматизации предъявляются уже не только стандартные требования, позволяющие упростить сам процесс каждодневной работы линейного персонала гостиницы: бронирование, поселение, выселение, расчет, но и требования как к инструменту, который позволит контролировать все бизнес процессы отеля, выявлять узкие места, получать исчерпывающую онлайн-информацию о состоянии дел на любых точках предоставления услуг, на основании которой принимать в дальнейшем правильные управленческие решения. Развиваются и успешно ведут свой бизнес те, кто сумел оптимизировать работу всех процессов, связанных с работой гостиничного комплекса.

Выбор программного обеспечения для гостиничного комплекса основывается прежде всего на функциональных возможностях системы, простоте использования и легкости настроек, высоком уровне и качестве технической поддержки от разработчика и, конечно, широких возможностях для модернизации при развитии бизнеса.

Примером такого успешного решения как для мини-отелей, так и небольших гостиничных комплексов может послужить IS-Hotel от ККС.

Рассмотрим некоторые функциональные возможности системы, без которых не может сегодня существовать и развиваться любой отель, независимо от его размеров и целевого назначения.

- Для увеличения загрузки гостиницы и получения гарантированной оплаты PMS отеля должна быть интегрирована с собственным сайтом гостиницы, с альтернативными и глобальными системами бронирования, для возможности онлайн-бронирования, с платежными интернет-системами и с платежными терминалами.

- Возможность быстрой и оперативной работы с номерным фондом в “шахматке”. Учет всех возможных состояний номера: зарезервирован , забронирован, свободен, занят, чистый, грязный, уборка, ремонт, освобождение, оплачен, частично оплачен, не оплачен с привязкой к конкретному клиенту и т.п.

- Персонифицированный подход к клиенту: история проживания, преференции и контакты (для рассылки ), сведения о количестве посещений, потраченных суммах для возможности предоставлять скидки, объявлять акции, проводить маркетинговые мероприятия и т.п.

- При заселении гостя одной самых длительных процедур является ввод данных из документов, таких как паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, свидетельство о рождении, виза и прочих. Ручной ввод данных неизбежно приводит к ошибкам и задержкам в процессе заселения гостей. Кроме этого, ошибки могут привести к штрафам. Программа для сканирования паспортов позволяет максимально автоматизировать этот трудоемкий процесс, позволяя автоматически заполнять все необходимые поля путем распознавания данных документов. После ввода данных их можно откорректировать и сформировать карточку гостя, форму уведомления о прибытии, свидетельство о регистрации. Также программа позволяет осуществлять экспорт данных в различных форматах. Помимо ввода данных модуль позволяет передавать данные в государственные органы (ОВИР, ГУВД, УФМС) в электронном формате, что позволяет не тратить время и деньги на распечатку и доставку курьером.

- Также важна стыковка с замковой системой. IS-Hotel состыкован со многими ведущими замковыми системами РФ.

За демонстрацией программного обеспечения и существующих в нем модулей обращайтесь в коммерческий отдел ККС.



Нет комментариев
 Ваш комментарий:
 Ваше имя (ник)*Ваш email
 
 Тема сообщения
 
 Ваше сообщение*
 
 Введите число на 1 меньше указанного: 36166      


Материалы по теме
→ Российским гостиницам введут новые правила обслуживания постояльцев    18/07/13  Статья
→ Больше всего онлайн-бронирований приходится на Москву и Петербург    30/01/13  Статья




Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)

068

Полезное
» Сантехническое оборудование для гостиниц. Villeroy & Bosh
» Профессиональные моющие средства, уборочное оборудование. Флитсервис
» Текстильное оснащение отелей и ресторанов. Togas
» IT-решения для отелей. BNovo
» Профессиональное оснащение гостиниц. Еврономер
» Текстиль для гостиниц, отелей, ресторанов от стандарта до эксклюзива. Славянский текстиль
» Бюро технологий и дизайна для СПА и Велнес.. ALFA SPA Design
» Электронные замки для отелей. Смартек
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей, ресторанов. ГК ККС
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс






все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Виктория Касьяненко
Гостиница в кризисе: что делать?
Михаил Веричев
Лобби как источник дохода
Анна Шишкина
Анна Шишкина: «В эпоху повышенной креативности не стоит забывать, что отельный бизнес консервативный и долгосрочный»
Елена Гладилина
Галина Анохина
Галина Анохина: «Мы даем инструменты для успешного развития отеля»
Евгений Еременко
Основы кадровой безопасности в отеле
Константин Царьков


Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
О любви без купюр Полная версия печатной статьи
 
Гостиничный рынок Петербурга демонстрирует рост Полная версия печатной статьи
 
Возможное будущее бронирования Полная версия печатной статьи
 
Russian Hospitality Awards назвала лучших Полная версия печатной статьи
 
Открываем отель в историческом здании Полная версия печатной статьи
 
Отель в историческом здании: преимущества и особенности
 
Юнис Теймурханлы: «Не стоит падать в обморок от того, что придется соприкасаться с государственной машиной»
 
Гостиничная ванная: от проектирования до оборудования Полная версия печатной статьи
 
Арташес Айрапетян: «Самым сложным было «выкроить» номера» Полная версия печатной статьи
 
Секрет комфорта Полная версия печатной статьи
 
Уютный отель: славянский стиль Полная версия печатной статьи
 
Спа в отеле: факторы успеха Полная версия печатной статьи
 
Электронные замки: вчера, сегодня завтра Полная версия печатной статьи
 
Михаил Веричев: «Пирамидальная система управления наиболее эффективна»
 
Кирилл Иртюга: «Отель – это не про спокойствие, это про работу каждый день» Полная версия печатной статьи
 
Елена Львова: «Не стоит сразу же давать гостю понять, что он, безусловно, прав, а сотрудники во всем виноваты»
 
Азиатская история
 
Райская жизнь. Глубокое погружение в отельный бизнес Африки
 
Кавказское гостеприимство Полная версия печатной статьи
 
Тьерри Лавалле: «Важно попытаться снова изобрести колесо!»
 
Предложить тему








Темы публикаций
Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования