Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиаресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Главный принцип успешного ресторана при отеле — взаимовыгодное внутрикорпоративное сотрудничество
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг


Главная > Гостиничный бизнес > Маркетинг, реклама, PR в гостиничном бизнесе
26-09-2016 17:10
Привлечение клиентов: оффлайн или онлайн? 

Россия является лидером летнего мирового туризма, в том числе, внутреннего туризма и самостоятельных путешествий. Санкт-Петербург же признан одним из самых популярных направлений для туристов в 2016 году. Причем Россия в плане своего лидерства позиции не снижает уже третий год.
Комментарий специалиста

Существуют определенные индикаторы успеха в борьбе за внимание пользователя: - Внедряться во все устройства пользователей - Быть выше в результатах поиска - Таргетировать рекламные сообщения - Основной акцент в рекламе - на конкурентные преимущества - Использовать фото, отзывы - Как привлечь клиентов? - Маркетинговые решения в гостиничном бизнесе
Виктория Романова, региональный менеджер по работе с клиентами компании 2GIS, в своем выступлении на форуме «Искусство гостеприимства», отметила, что в сложившейся ситуации в отельном сегменте есть реальные способы зарабатывать, главное – верно представить свою компанию на рынке услуг.

После снижения реальных доходов населения внутренних авиаперевозок в 1-ом квартале 2016 года стало больше на 11%. В целом, внутренний туризм увеличился в 2016 году на 10%. Рост самостоятельного бронирования отелей и билетов стал еще выше – планка поднялась на 35-40%. Каждый десятый путешественник стал перемещаться самостоятельно, без покупки туров и путевок.

Региональный менеджер по работе с клиентами компании 2GIS поделилась на опыте своей компании способами поиска и привлечения клиентов.
Точки контакта с аудиторией

Любой отель должен задаться вопросом: где можно найти информацию о нем, и что чаще всего пользуется спросом. В результате, Виктория Романова называет основные каналы, из которых любой пользователь может узнать об отеле и его услугах:
- Сайты-агрегаторы.
- Поисковые системы.
- Сервисы отзывов.
- Карты и справочники.
- Информационные рейтинги.


Другой вопрос касается инструмента поиска.

Приводятся профессиональные данные: 19% опрошенных людей пользуются при поиске номера в отеле исключительно мобильными устройствами; 29% - только компьютерами, и 52% используют и мобильные телефоны, и компьютеры.
В результате, более 50% опрошенных людей при бронировании отеля пользуются мобильными устройствами.

Оффлайн или онлайн?


2GIS предлагает всем пользователям приложение в онлайн- и оффлайн-версии. Объяснение этому решению достаточно простое: у компании должно быть больше точек контакта, чтобы клиент мог воспользоваться конкретным предложением. Приложением 2GIS люди могут пользоваться с любого устройство (мобильный телефон, планшет, ПК), и даже без доступа в интернет, можно найти интересующую информацию и данные о компании, которая присутствует в каталоге 2GIS.

При выборе места размещения любой отель выбирают и аудиторию того ресурса, где будет размещаться. В то же время необходимо в данный ресурс включить всю информацию, по которой потенциальные клиенты могут вас искать: адрес, телефон, название компании, сфера деятельности, сайт. В то же время имеется много информации, которая будет интересна пользователям (фотографии, время работы, стоимость и способы оплаты, и многое другое).

В каталоге размещения должен присутствовать и эффективный материал – слова-зацепки, грамотно составленный текст, качественные графические материалы, оформление в соответствии с ФЗ «О рекламе».
Комментарий специалиста

Виктория Романова называет простые шаги к увеличению конверсии: - все способы связи с вами; - когда вы работаете, как к вам доехать, и с какой стороны к вам зайти; - как можно отдать вам деньги; - ваше уникальное предложение (например, что у вас бесплатный завтрак); - отзывы о вас; - фотографии здесь и сейчас - то, что нужно, чтобы прийти именно к вам.

Марина Лютова


Нет комментариев
 Ваш комментарий:
 Ваше имя (ник)*Ваш email
 
 Тема сообщения
 
 Ваше сообщение*
 
 Введите число на 1 меньше указанного: 36298      


Материалы по теме
→ Уникальные знания, уникальное гостеприимство - Welcome Forum!    11/02/18  Статья
→ «Искусство гостеприимства»: в Санкт-Петербурге стартовал III форум отельеров    07/09/17  Статья
→ EVENT-маркетинг в отеле    10/08/17  Статья
→ Revenue managment в формате III Санкт-Петербургского форума отельеров    08/08/17  Статья
→ Все флаги в гости к нам    01/08/17  Статья
→ Пришло время новых знаний    27/07/17  Статья


В номере
Подскочившая температура отельного бизнеса Полная версия печатной статьи
 
Russian Hospitality Awards назвала лучших представителей сферы гостеприимства за 2017 год Полная версия печатной статьи
 
Есть ли жизнь после чемпионата мира?
 
Городской отель: базовые цены… базовые ценности…
 
Алена Енова: «За гостем нужно будет бежать и колготки ему подтягивать»
 
Возвращение к истокам
 
Революцию на отельном рынке заказывали?
 
Ирина Назарук: «На небольшом объекте цена ошибки высока»
 
Облачный сервис для безоблачного настоящего и будущего Полная версия печатной статьи
 
Как за 3 минуты начать управлять отелем? Быстрый старт Bnovo! Полная версия печатной статьи
 
Спа в отеле: если есть возможность вылезти из подвала, сделайте это! Полная версия печатной статьи
 
Зона комфорта Полная версия печатной статьи
 
Екатерина Егорова: «Надо всегда поднимать планку, тогда ее не уронишь»
 
Отельная недвижимость Выгодные инвестиции Полная версия печатной статьи
 
Виктория Касьяненко: «Самое главное — не стричь всех под одну гребенку»
 
Артем Збых: «Самый эффективный инструмент безопасности — создание сильной и многогранной культуры бренда»
 
Тамара Авдеева: «Чтобы низкий сезон не оказался провальным, работу нужно начинать уже сейчас»
 
Загородный отдых снова в тренде
 
Наталия Белякова: «Отель — витрина дестинации» Полная версия печатной статьи
 
Рецепт сладкой жизни для отельера и ресторатора Полная версия печатной статьи
 
Важно быть в тренде Полная версия печатной статьи
 

Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)
068
Полезное
» Сантехническое оборудование для гостиниц. Villeroy & Bosh
» Профессиональные моющие средства, уборочное оборудование. Флитсервис
» Текстильное оснащение отелей и ресторанов. Togas
» IT-решения для отелей. BNovo
» Профессиональное оснащение гостиниц. Еврономер
» Текстиль для гостиниц, отелей, ресторанов от стандарта до эксклюзива. Славянский текстиль
» Бюро технологий и дизайна для СПА и Велнес.. ALFA SPA Design
» Электронные замки для отелей. Смартек
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей, ресторанов. ГК ККС
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс


все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Виктория Касьяненко
Гостиница в кризисе: что делать?
Михаил Веричев
Лобби как источник дохода
Анна Шишкина
Анна Шишкина: «В эпоху повышенной креативности не стоит забывать, что отельный бизнес консервативный и долгосрочный»
Елена Гладилина
Галина Анохина
Галина Анохина: «Мы даем инструменты для успешного развития отеля»
Евгений Еременко
Основы кадровой безопасности в отеле
Константин Царьков
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал » О журнале
Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
Предложить тему

Темы публикаций
Контакты редакции   |   Реклама на сайте   |   Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса" | Журнал "РесторановедЪ" | Журнал "Современный отель" | Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"