Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиа-ресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Отельерам необходимо больше вкладывать в креативность
Анна Иванова, генеральный менеджер гостиниц «Орбита» и «Особняк военного министра» (сеть «Славянка») Анна Иванова
генеральный менеджер гостиниц «Орбита» и «Особняк военного министра» (сеть «Славянка»)
Анна Иванова: «Работа в «Славянке» — это в большой степени проверка на прочность»
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры  |  RSS
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыБлогиВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг
Главная > Гостиничный бизнес > Новости, события, тренды
29-08-2014 17:37
Первые отели России готовы по-новому принимать туристов из Китая 

Развитие и укрепление въездного туристического потока из Китая на данный момент является одним из приоритетов туристической отрасли России

По данным Государственного управления по делам туризма КНР, за первое полугодие 2014 года из Китая в Российскую Федерацию выехало 542 тысячи человек (на 0,1 % больше, чем за аналогичный период 2013 года). Всего из Китая за рубеж выехало 64,7 миллионов человек (рост на 16,7 % по сравнению с тем же периодом).
Поэтому Туристическая ассоциация «Мир без границ» запустила масштабный проект China Friendly («Дружественный Китаю»). Особенность программы заключается в её многопрофильности – под эгидой China Friendly будут объединены гостиницы, рестораны, музеи, магазины и туристические компании, нацеленные на взаимодействие с туристами из Китая. Эксперты программы China Friendly дают представителям турбизнеса консультации о возможностях улучшения и адаптации сервиса для китайских туристов. В силу серьезных культурных различий, китайский турист нуждается в особом подходе.

Первым этапом проекта стала аттестация средств размещения (China Friendly Hotels) на соответствие требованиям китайских туристов. Эксперты Туристической ассоциации «Мир без границ» проводят аттестацию гостиниц по ряду специфических критериев, которые были выработаны в рамках взаимодействия с китайским туристическим сообществом. Туристы из КНР особо обращают внимание на наличие адаптированного китайского завтрака, бесплатного Wi-Fi в номере, китайских телеканалов, а также возможность оплаты услуг гостиницы картами национальной платежной системы Китая China UnionPay. К сожалению, пока далеко не все гостиницы столицы предоставляют такие услуги. Для комфортного размещения китайских туристов необходимо предусмотреть также наличие переходников в гостинице, поскольку розетки в КНР отличаются от привычных нам российских образцов.

Возможно, самый острый вопрос для туристов из Китая связан с языковым барьером. Сейчас ряд гостиниц столицы уже развивает коммуникацию с посетителями на китайском, предоставляет туристу информацию о городе и услугах отеля на его родном языке.

На данный момент к проекту China Friendly Hotels уже присоединились такие известные московские гостиницы как гостиничный комплекс «Метрополь», «Аэростар» и «Альфа».

Открытость и расположенность к китайскому туристу не только поможет сделать пребывание туристов из Китая в нашей стране наиболее комфортным, но и повысить интерес к России как стране, благоприятной для туризма.

Любовь Шиян, директор по маркетингу отеля «Аэростар»:

«Ввиду сложившейся тенденции на мировом туристическом рынке китайские туристы составляют значительный сегмент гостей, приезжающих в Россию. Что касается отеля «Аэростар», то он расположен неподалеку от аэропорта Шереметьево и всего в нескольких минутах езды от центра города, а 307 номеров различных категорий и разнообразие услуг позволяют обеспечивать ежедневное комфортное пребывание сотен гостей.

В настоящий момент отель прекрасно адаптирован для приема гостей из Китая. Никаких трудностей не возникало. Гости из КНР по достоинству оценят условия и комфорт, предоставляемый отелем. Помимо блюд китайской кухни, в отеле появились телеканалы и информация в номерах на китайском языке, а также тапочки, халаты и чайные станции. У гостей появилась возможность оплаты картами Union Pay. На ресепшн всегда можно найти бесплатные карты города и информационные брошюры на китайском языке, а при возникновении вопросов, специалист отеля со знанием китайского языка с удовольствием окажет помощь нашим гостям.

Отель всегда посещало большое количество туристов из Китая. Нам пока сложно оценить уровень укрепления лояльности, поскольку нововведения появились в отеле совсем недавно. Однако мы уверены, что интерес и лояльность наших гостей из Китая к отелю заметно возрастет».

Ирина Ривкина, руководитель отдела по продажам (туристический сегмент) отеля «Метрополь»:

«Взаимодействие с китайским туристическим рынком для гостиницы «Метрополь» сейчас более актуально, чем когда-либо – количество китайских туристов, останавливающихся в гостинице, растет. С учетом начавшегося в России экономического поворота к Азии есть все основания полагать, что российско‐азиатское сотрудничество будет только укрепляться, поэтому и наша гостиница ориентируется на сотрудничество с Азии в целом, и с Китаем в частности. Ввиду этих факторов было принято решение о вступлении в программу China Friendly.

Поскольку мы только вступили в данную программу, делать выводы об укреплении лояльности пока сложно, но мы искренне надеемся на увеличение количества путешественников из Китая, которые выберут наш отель для своего отдыха, а также на их лояльность».



Нет комментариев
 Ваш комментарий:
 Ваше имя (ник)*Ваш email
 
 Тема сообщения
 
 Ваше сообщение*
 
 Введите число на 1 меньше указанного: 35414      


Материалы по теме
→ Сокращение издержек отеля    07/04/17  Статья
→ Образовательный workshop от компании Bnovo прошел в Москве    10/03/17  Статья
→ II Международный форум «Искусство гостеприимства»    11/01/17  Статья
→ Отели: независимые и сетевые    27/12/16  Статья
→ Цены на проживание в российских гостиницах вырастут до 10% в 2017 году    26/12/16  Статья
→ Хостелы в Петербурге: время перемен    26/12/16  Статья




Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)





Полезное
» Профессиональная химия для химчисток, прачечных из Германии. Бурнус
» Оборудование для прачечных и химчисток. Вяземский машиностроительный завод
» Технологическое оборудование для бара. Баркрафт
» Профессиональная уборочная техника, моющие средства, средства гигиены. Флитсервис
» IT-решения для отелей. BNovo
» Бесплатное онлайн-бронирование отелй и гостиниц. PeterBooking
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей. ГК ККС
» Текстиль для гостиниц. Standard Textile
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс
все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Евгения Ларичева
Кирилл Иртюга
Евгений Горянский
Кристина Малхазова
Александр Закордонец
Валентин Микляев
Кира Песелева


Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
Сервис над уровнем моря Полная версия печатной статьи
 
Мадам KUVINGS, ваш выход! Полная версия печатной статьи
 
Зачем отели завышают себе звезды? Полная версия печатной статьи
 
Шесть принципов персонифицированного сервиса Полная версия печатной статьи
 
Андрей Корыстов: «Консьерж — это символ истинного гостеприимства в отеле»
 
Консьержи в отеле: профи широкого профиля
 
Тайный гость в отеле: от А до Я
 
Привлекать тайного гостя или делать диагностику своими силами — личный выбор каждого руководителя
 
Работа с отзывами гостей онлайн — одна из ключевых задач управления отелем
 
Качество сервиса влияет на показатели отеля Полная версия печатной статьи
 
DESKBELL Полная версия печатной статьи
 
Как выбрать текстиль для отеля Полная версия печатной статьи
 
Искусство сна для… отеля   Полная версия печатной статьи
 
Хольгер Бухвальд: «Отель должен соответствовать духу времени»
 
Конференц-сервис «5 звезд» в сердце Крыма Полная версия печатной статьи
 
Малые отели: «малыши» или серьезные игроки рынка? Полная версия печатной статьи
 
Оборудование для мини-прачечных от «Вязьмы» Полная версия печатной статьи
 
Советы по уходу за махровыми изделиями от Burnus Hychem Полная версия печатной статьи
 
Секрет успеха прост: делай как для себя
 
Современные инструменты привлечения туристов в отели на Золотом кольце
 
В тренде: этнотуризм как успешный бизнес
 
Предложить тему
Темы публикаций
Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования