Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиаресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Зачем нужен пиарщик в отеле?
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг


Главная > Архив > Деловой журнал "Современный Отель" № 7, 2015
Все для отелей / IT-технологии и автоматизация гостиниц

Автоматизация санаториев и спа-отелей

Кира Иванькович, директор направления «Автоматизация гостиниц» Группы компаний ККС

Летний период в сознании многих людей напрямую связан с возможностью не только отдыха, но и оздоровления, поэтому они проводят свои отпуска в санаториях, пансионатах или спа-отелях.

Главным фактором успешного функционирования и развития санатория, безусловно, является повышение удовлетворенности клиентов, их уровня лояльности к предприятию. При этом автоматизация управления санаторием, внедрение IT-технологий в санаторно-курортный бизнес связана с повышением качества предоставляемых услуг, так как способствует существенному сокращению временных трудозатрат, а результатом становится более эффективное использование ресурсов предприятия.

Примером такого успешного решения может служить автоматизация санатория на базе PMS (Property Management System) «Intellect Style», разработанной Группой компаний ККС.

PMS «Intellect Style» – это комплексная система автоматизации, которая объединяет все бизнес-процессы санатория в единое информационное пространство. Прежде всего, в системе полностью автоматизирована работа с путевками/бланками строгой отчетности, осуществляется полный контроль за их движением, предоставляется возможность работы с путевками на обслуживание (курсовки). Медицинские услуги могут распределяться как гостям, проживающим в санатории, так и, клиентам, посещающим санаторий в однодневном режиме. Система позволяет планировать питание, работать с различными схемами: накрытие, шведский стол, диетпитание, а-ля-карт; осуществлять рассадку гостей, рассчитывать калорийность питания, автоматизировать пункт проката и многое другое.

Обслуживание гостей строится таким образом, чтобы избежать очередей и проволочек.

При наличии на руках путевки гость, прежде всего, заселяется в предназначенный ему номер. Одновременно с заселением он получает номерок на первичный осмотр к врачу, где указано точное время приема, благодаря чему ему не приходится стоять в очереди. Во время осмотра врач или дежурная медсестра планирует все процедуры и услуги для каждого гостя, ему назначаются даты прохождения каждой процедуры, время, последовательность прохождения процедур на каждый день. Таким образом, у гостя появляется расписание, по которому он в последующий период планирует свою жизнь в санатории. На точках предоставления услуг ежедневно формируется подробный график загрузки, исполнение которого в любой момент времени может проверить управляющий персонал. Все процедуры, требующие расходных материалов, калькулируются, после чего они списываются со склада по факту предоставления.

Для удобства использования дополнительных платных услуг гостю может выдаваться магнитная карта, которая служит единым расчетным средством. В качестве такой карты может быть использована и карта-ключ от номера. Гость размещает некоторую сумму на своем лицевом счете. В период проживания все платные услуги санатория записываются на номер гостя с автоматическим контролем баланса по лицевому счету. Клиент санатория может в любой момент времени пополнить свой лицевой счет на стойке регистрации. При этом совершенно необязательно использовать дебетовую систему взаиморасчетов - можно работать и по кредитной схеме, когда все взаиморасчеты осуществляются на стойке регистрации в момент выезда из санатория.

Преимущества такой схемы работы очевидны:
• гостю нет необходимости иметь при себе деньги;
• в санатории исключен наличный оборот денежных средств - используется безналичная система расчетов;
• все взаиморасчеты с гостем сконцентрированы на стойке регистрации и легко контролируются.

Таким образом, вышеперечисленные сервисы приводят к значительному улучшению качества обслуживания гостей, а комплексный подход к автоматизации существенно повышает прозрачность и эффективность управления.

www.ccrs.ru





Содержание профессионального журнала Современный отель, Июль 2015

Медиа-кит    Реклама в журнале   Подписка на журнал    Архив журнала   


Комментарии
Сообщений нет

Добавьте свое мнение:
Ваше имя (ник)*
Ваш email
Тема сообщения
Ваше сообщение*
Введите число на единицу меньше указанного 35976   




    Назад    Выставки       




Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)

068





Полезное
» Текстильное оснащение отелей и ресторанов. Togas
» Профессиональные средства P&G Professional для уборки. Mr. Proper. Procter & Gamble
» Оборудование для клининга. Пылесосы, поломоечные машины. KARCHER
» Автоматизация предприятий гостиничной индустрии. Libra Hospitality
» Профессиональное оснащение гостиниц. Еврономер
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей. ГК ККС
» Профессиональные моющие средства, уборочное оборудование. Флитсервис
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс






все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Анна Шишкина
Анна Шишкина: «В эпоху повышенной креативности не стоит забывать, что отельный бизнес консервативный и долгосрочный»
Елена Гладилина
Галина Анохина
Галина Анохина: «Мы даем инструменты для успешного развития отеля»
Евгений Еременко
Основы кадровой безопасности в отеле
Константин Царьков
Виктория Ростик
Сергей Огудин


Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
Золушки отельного бизнеса Полная версия печатной статьи
 
Репино Cronwell Park Отель-10 лет на рынке и лучший конгресс-отель Санкт-Петербурга 2017 Полная версия печатной статьи
 
Итоги PIR Expo 2017 Полная версия печатной статьи
 
Самвел Манукян: «Моя задача — продолжать совершенствовать сервис и вместе двигаться к новым горизонтам» Полная версия печатной статьи
 
Конкурс «Лучший по профессии 2017» в Санкт-Петербурге Полная версия печатной статьи
 
Управляющая компания: мифы и реальность
 
Техники продаж для тех, кто умеет считать Полная версия печатной статьи
 
Лобби как источник дохода Полная версия печатной статьи
 
Отель для поколения SMART Полная версия печатной статьи
 
Единство домашнего уюта и профессионального сервиса Полная версия печатной статьи
 
Галина Анохина: «Мы даем инструменты для успешного развития отеля» Полная версия печатной статьи
 
Белая ворона гостиничной отрасли
 
Дмитрий Шубин: «Больше верю в активность команды, нежели в покупку рекламных модулей» Полная версия печатной статьи
 
PR отеля: ошибки и пути их исправления Полная версия печатной статьи
 
Креатив как путь к успеху
 
Уровень культуры как фактор чистоты
 
Автоматизация службы горничных Полная версия печатной статьи
 
Основы кадровой безопасности в отеле
 
Анастасия Тышлек: «Нужно выстроить с партнером конструктивный диалог»
 
Секрет успеха
 
Вода – источник гостеприимства Полная версия печатной статьи
 
Сезон в Крыму: ожидания и реальность
 
Предложить тему
Темы публикаций
Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования